同じような内容の問い合わせが多いことで、
「お客様サポート業務が逼迫してしまっている…」
「お客様対応の品質が下がってしまっている…」
といった課題を感じていませんか？
このような課題を解決するには、お客様自身による疑問の解決を促す「自己解決型」サポートの仕組みを構築し、業務を効率化して人的リソースを有効に活用できるようにすることが重要です。
本セミナーでは革新的な疑問解決エンジン「Helpfeel」の機能や特徴、問い合わせを減らす仕組みをご紹介いたします。実際の導入企業様のFAQサイトをご覧いただきながら、「よくある問い合わせを減らす」手法について解説します。
▼こんな方におすすめです
・カスタマーサポート部署の責任者/実務者
・FAQを用いて問い合わせ数の削減や、カスタマーエクスペリエンスの向上方法を知りたい方
など
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
※視聴URLを記載したメールが届かない方は恐れ入りますが お問合せフォーム からご連絡下さい。
