チャットボット・FAQの落とし穴 問い合わせ削減の「しくじり」＆「成功事例」

カスタマーサポートセンター、コールセンター、ヘルプデスク等の効率化・問い合わせ削減のために、多くの企業で導入されているチャットボットやFAQ。

導入したものの、思った以上に現場のチューニングが煩雑、リソース不足で運用できていない、導入費用や運用工数に対して問い合わせが削減されない等、期待した効果を得ることができず、多くの企業様からチャットボットやFAQに関するお悩みの声やご相談が寄せられます。

本ウェビナーでは、100社以上へのFAQシステム導入とコンサルティング支援の実績をもとに、チャットボットやFAQの運用におけるよくあるつまずきポイント、問い合わせ削減に成功した企業が実践した改善方法とその成果をご紹介します。

▼本セミナーでわかること
・成果を実感できない理由は？「チャットボット・FAQのメリットとデメリット」
・問い合わせ削減効果をあげるための具体的な改善・運用方法
・システム・運用の改善で得られる成果（ビフォー・アフター事例）

▼こんな方におすすめです
・チャットボット・FAQの導入またはリプレイスを検討されている方
・FAQの導入または運用改善にお困りの事業責任者
・サポート専任者がいないスタートアップ、ベンチャー企業の事業責任者
・Web完結型サービスのカスタマーサポート部署の責任者/実務者
・コールセンター部門の責任者/実務者
・コールセンター/カスタマーサポートスタッフの教育に携わる方
・Helpfeelが自社にとって、どのような導入メリットがあるか知りたい方

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
※視聴URLを記載したメールが届かない方は恐れ入りますが お問合せフォーム からご連絡下さい。