【好評につき再配信！】FAQ運用、今のままで大丈夫？クイズで学ぶ、FAQで押さえたいKPIと改善のコツ

※本セミナーは2023年1月に開催したセミナーの再配信になります。

FAQを有効活用するために重要なKPI、改善方法や注意すべきポイントをクイズ形式で解説します。FAQ運用にお悩みの方は是非お気軽にご参加ください。

顧客のお困りごとをその場で解決できたかどうかは「お問い合わせ数の増減」で測ることができます。つまり、お問い合わせが減らないFAQは、顧客満足度の向上に寄与していない可能性があります。本セミナーでは、顧客の自己解決を促し、満足度を高める効果的なFAQを運用するために、「FAQの課題をどのように特定して、どう改善するのか」について、クイズ形式で実践的に学んでいただくことができます。

▼特典

• 参加者全員に「FAQ改善クイズブック」
• アンケートにご回答いただいた方に本セミナー「登壇資料」
  
  

▼こんな方におすすめです

• FAQツールを活用して問い合わせ件数を削減したい方
• FAQの成果が出ていない、メンテナンスの手間など運用に課題をお持ちの方
  
• FAQの導入検討中で効果的な運用方法を知りたい方
• FAQ運用のKPI設計にお悩みの方
• FAQの導入または運用改善にお困りの事業責任者
• コールセンター部門やカスタマーサポート部門の責任者/実務者/教育担当者