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FAQ・AIチャットボット・VoC分析が完結 AIが社内外の疑問を
即解決

顧客対応・社内サポートなど、あらゆるナレッジをAIで即活用。
問い合わせ対応の負荷を減らしながら、顧客・ユーザー体験を高めます。

3分でわかる資料を見る 3分でわかる！自己解決AIシステムHelpfeelの資料表紙イメージ
Helpfeelの導入実績：シェア成長率No.1、問い合わせ削減実績70%、継続率99%、導入サイト数900以上 Helpfeelの導入実績：シェア成長率No.1、問い合わせ削減実績70%、継続率99%、導入サイト数800以上
※1 出典：富士キメラ総研「2025 生成AI／LLMで飛躍するAI市場総調査」FAQ市場において　　※2 2026年1月現在

Helpfeelとは？ 対顧客・社内からも。
問い合わせの逼迫・人手不足問題を
AIでまるっと解決するサービスです

どうやって解決してくれるの？ 自己解決に特化したAIが、あらゆるタッチポイントで
疑問を解消し、ナレッジ構築まで実行します

HelpfeelだけのAIナレッジプラットフォーム 顧客や従業員とのやり取りを
AIで最適なナレッジへ磨き上げ、
効果を最大化させます。

導入時にサポートは受けられるの？ Helpfeelはサポート力が根幹です。
独自のメソッドと専属チームの伴走で、
導入から運用・課題解決までサポートします

「重要なデータを絞りこみ、改善活動につながるKPIを設定していただけているのが大変ありがたいです。」 株式会社LIXIL 高野様 「当初の期待通り、私たちだけでは気づけない点を第三者の視点から提案いただき満足しています。」 ライフカード株式会社 板垣様 「この支援がなければ、過去の失敗例と同じ「いつの間にか使われないシステム」になっていたでしょう。」 株式会社フジマック 山田様 「重要なデータを絞りこみ、改善活動につながるKPIを設定していただけているのが大変ありがたいです。」 株式会社LIXIL 高野様 「当初の期待通り、私たちだけでは気づけない点を第三者の視点から提案いただき満足しています。」 ライフカード株式会社 板垣様 「この支援がなければ、過去の失敗例と同じ「いつの間にか使われないシステム」になっていたでしょう。」 株式会社フジマック 山田様

導入実績は？ 企業規模・業種業態問わず
900サイト以上で活用され、
効果が実証されています

導入事例企業ロゴ一覧。小売・流通・EC（三越伊勢丹、ヤマト運輸、LUSH）、金融・信販・保険（北洋銀行、野村信託銀行、SOMPOひまわり生命）、製造業・メーカー（キリン、LIXIL、ワコール）、Webサービス（価格.com、食べログ、WOWOW）、インフラ・生活（北ガス、東都生協、ベアーズ） 導入事例企業ロゴ一覧。小売・流通・EC（三越伊勢丹、ヤマト運輸）、金融・信販・保険（北洋銀行、野村信託銀行）、製造業・メーカー（キリン、LIXIL）、Webサービス（価格.com、食べログ）

Helpfeelの信頼性は？ 高い顧客満足度と万全のセキュリティで、
安心して導入いただけます

2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング カスタマーサポート3部門（FAQシステム、チャットボット、カスタマーサポート向けAIエージェント）で総合第1位を獲得
Helpfeelが選出された各種アワード（good design、ITレビュー、BOXILなど）のバッジが並んでいる。 Helpfeelが選出された各種アワード（good design、ITレビュー、BOXILなど）のバッジが並んでいる。
※1 ITreview Grid Award 2026 spring Leader FAQシステム部門（6期連続）
※2 ITトレンド 上半期ランキング2026 FAQシステム【中規模】1位、チャットボット【総合】【中規模】1位
※3 BOXIL資料請求数ランキング 2026年上半期 カスタマーサポート向けAIエージェント 総合 1位
情報セキュリティマネジメントシステム ISMS認証

信頼を守る、国際基準のセキュリティ

当社はISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の国際規格「ISO/IEC 27001:2022+Amd 1:2024」の認証を取得しています。万全のセキュリティ体制で、お客様の情報を守ります。

NEWS

  • Voice 2026年6月号にて、Helpfeel洛西とカラクリ小田氏の対談が掲載されました

  • 【導入実績900サイト突破】Helpfeel、AIエージェント時代の「ナレッジ基盤」として成長加速

  • テレビ東京『夢遺産～Dreams for the future～』に、CEO 洛西が出演いたしました

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AIを導入して終わりにしません。
技術と伴走で、成果が出るところまで支援します。

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