Mobile Trigger
社内問い合わせ数が 25%減 ※1

社内ナレッジが
一瞬で見つかる

検索型FAQシステム「ヘルプフィール」は情報システム、総務、経理、
人事労務などが担う社内問い合わせ対応の負担を劇的に軽減します。
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Helpfeelを導入している企業のロゴ一覧

同じ問い合わせに
疲弊していませんか？

Frame 262

マニュアルが分散していて
ほしい答えが見つからない

Frame 262

問い合わせ業務に
時間を取られる

Frame 262

FAQを導入しても
利用率が上がらない

Helpfeelなら効果が出ます

導入翌月に問い合わせ数25％減少
※パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社様の事例

1年で社内利用が5.2倍に
※PALTAC様の事例

従業員の自己解決を支援し、業務負担を大幅削減

曖昧な表現やスペルミスにも対応し、従業員が自分で問題を解決できる仕組みを提供。情報システム、総務、経理、人事の負担を劇的に軽減します。

解決できる業務例
  • 社内規程: 福利厚生、副業規程、年末調整
  • ITサポート : パスワードリセット、Wi-Fi設定、システム仕様変更
  • マニュアル管理 : 勤怠管理、経費申請、新人研修資料
※1 ITreview Grid Award 2025 Winter Leader FAQシステム部門 ※2 スマートキャンプ株式会社主催「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門で受賞

散らばったナレッジを
⽣成AIで瞬時に検索

膨大な文書でも正確に検索できる進化系RAG

規約・仕様書・マニュアルなどの膨大なコンテンツが散乱していても、Helpfeelの進化系RAG「意図予測検索3」なら正確に横断検索できます。

文書そのものが複雑でも、ナレッジグラフを元にしたAIが正確で端的な要約を作成。既存の文書から質問や答えを生成し、あらゆる文書からFAQを生成します。

導入いただいたお客様の声

誰でも簡単に使える3つのポイント

1
point1-1

よくある質問をFAQ化して自己解決

Helpfeelなら、従業員が圧倒的な検索ヒット率で必要な情報に簡単アクセス。
同じ問い合わせを削減。

2
point2-1

最新情報を簡単に周知徹底

社内規程やマニュアルを集約し、常に最新情報を共有。
不必要な問い合わせを大幅カット。

3
point3-1

伴走支援で改善を加速

FAQ構築から分析まで徹底サポート。
スピーディーに問い合わせ対応の負担を解消。

社内規定やマニュアルを
まとめて検索できるようになります

社内規程

福利厚生制度
副業規程
休暇申請
年末調整
引っ越し
扶養控除
外国人就労者のビザの更新
セキュリティポリシー

情報システム

パスワードを忘れた

Wi-Fiのアクセス方法がわからない

システムの仕様が変わって
使い方がわからない

OSアップデートをして良いか
どうかわからない

端末（PC/スマホ）を買い替えたい

社用スマホを紛失してしまったが、
誰に報告をすれば良いのかわからない

マニュアル

グループウェア
チャットツール
ウェブ会議ツール
勤怠管理システム
経費申請システム
販売管理システム
新入社員向け研修資料
営業商談トークスクリプト

継続率99％超の充実サポート

導入から運用までしっかりサポート

導入時から導入後までのサポート図

Helpfeelは導入から運用までお客様をしっかりサポート。お客様の目標達成に向けてプロフェッショナルチームが伴走します。導入後も、カスタマーサクセスがFAQ運用に重要な「効果検証」「分析」「アクションの提案」までサポートするので安心です。

Helpfeelのサポートを詳しく見る
導入時から導入後までのサポート図

よくある質問

Q.どんな業務に利用できますか？

ヘルプフィールは、情報システム、総務、経理、人事労務など、社内のあらゆるバックオフィス業務で活用可能です。
よくある質問をFAQ化し、従業員が自分で問題を解決できる仕組みを提供します。

Q.どのくらいで導入できますか？

ヘルプフィールの導入は、お申し込み（発注）完了後、最短で約1ヶ月で利用できます。
ただし、制作期間はFAQのボリュームや希望の実装内容によって異なります。

Q.ヘルプフィールはどのような検索に対応していますか？

曖昧な表現、スペルミス、感覚的なキーワードにも対応する独自の「意図予測検索」機能を搭載しています。
これにより、従業員が正確な答えを素早く見つけられます。

Q.従業員の利用トレーニングは必要ですか？

ヘルプフィールは直感的に使える設計のため、特別なトレーニングは不要です。

まずは資料をダウンロード

※フォームを送信後、記載のメールアドレスに資料を送付いたします。
Helpfeel（ヘルプフィール）の特徴や企業の導入事例がわかる資料を配布しています。
資料イメージ。表紙に「社内向け検索型FAQ ヘルプフィール 3分でわかるサービス資料」と書いてある
この資料でわかること
  • Helpfeelの導入メリット
  • サービスの特徴・機能
  • 導入事例-1ヶ月で問い合わせ25%削減-
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