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どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステム「Helpfeel(ヘルプフィール)」。お客様の質問になんでも答え、CS担当者やコールセンターの負担を削減します。

著者の記事一覧(2ページ目)

FAQに関するTIPSや事例等をご紹介します
NPS®️スコアを活用して競合に差をつける!活用のメリットや実施方法を解説
カスタマーサポート
更新日 2025.01.23
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アクティブサポートが顧客対応を変える!効果や事例・ポイントを解説
カスタマーサポート
更新日 2025.01.23
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顧客インサイトの見つけ方5ステップ!潜在ニーズを発掘しマーケティングに活用する方法
マーケティング
更新日 2025.01.23
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コールリーズンとは?VOCとの違いや具体的な活用方法を解説
コールセンター
更新日 2025.01.23
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AHTとは?計算方法から短縮による効果まで解説
コールセンター
更新日 2025.01.23
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顧客満足度(CS)とは?向上させるためのステップと施策を解説
カスタマーエクスペリエンス(CX)
更新日 2025.01.23
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オペレーターとは?コールセンター業務に必要なスキルと人材確保のコツまで徹底解説
コールセンター
更新日 2025.01.23
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社内ヘルプデスクとは?よくある課題と解決方法、業務内容を詳しく解説
社内問い合わせ
更新日 2024.12.26
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【コストセンターをプロフィットセンター化】成功の鍵とは?収益部門への変革戦略を徹底解説
カスタマーサポート
更新日 2025.01.07
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顧客ロイヤリティとは?顧客満足度との違いや重要性を解説
カスタマーエクスペリエンス(CX)
更新日 2024.12.24
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