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ブログ
FAQに関するTIPSや事例等をご紹介します
FAQに関するTIPS
2021.5.31
Helpfeelの導入効果をFiNC Technologies様の公式ブログでご紹介いただきました!
イベント/セミナー
2020.11.27
セミナー・イベントを共催していただける企業様を募集中!
コールセンター/CSの仕事
2020.9.13
インバウンドコールセンターとは?仕事内容や業務効率化のポイントを解説!
コールセンター/CSの仕事
2020.8.18
コールセンターでのOKR導入【メリットと設定例を解説】
コールセンター/CSの仕事
2020.8.07
カスタマーサービスの顧客満足度向上に欠かせないセルフサービスモデルとは?“おもてなし”よりも大切なこと
コールセンター/CSのツール活用
2020.7.17
コールセンターでのIVR導入〜メリット・注意点・主要5製品を解説!〜
顧客事例
2020.7.10
FAQの改善サイクルが定着。目に見えて効果が出た【PayPayフリマのHelpfeel導入事例】
FAQの作成/改善
2020.7.08
お客様視点でFAQを書くメリットと注意点
FAQの作成/改善
2020.7.07
問い合わせを“本当に”削減できるFAQとは
コールセンター/CSの仕事
2020.7.07
コールセンターの離職率が高い理由と離職対策
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カスタマーサクセスとは?重視される背景や役割を解説
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