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FAQに関するTIPSや事例等をご紹介します
コールセンターでのチャットボット導入のメリットや選び方を解説
チャットボット
更新日 2024.11.22
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カスタマーサポートにAIを導入するメリットは？注意点や活用例も紹介
カスタマーサポート
更新日 2024.11.22
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【サイレントカスタマーとは？】リスクと予防策を徹底解説—顧客体験を向上させる対応法
カスタマーサポート
更新日 2024.10.31
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【2025年4月施行】カスハラ防止条例の目的や対象、罰則は？何が変わるのかを徹底理解
カスタマーサポート
更新日 2024.10.24
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リテンションマーケティングとは？BtoB・BtoCでの主な施策や効果を解説
マーケティング
更新日 2024.10.18
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お問い合わせフォームの作成方法とは？4つのポイントと顧客体験向上の秘訣
カスタマーサポート
更新日 2024.10.21
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UXとCXの意味や違いを徹底解説！知っておきたい体験設計の基本
カスタマーエクスペリエンス(CX)
更新日 2024.10.09
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【エスカレーションとは？】コールセンターでの必要場面やフローの作り方、よくある失敗と改善策
コールセンター
更新日 2024.10.09
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【カスタマーサポートとは？】役割や顧客満足度を高める必要な施策、効率化の最新ツールまで全解説
カスタマーサポート
更新日 2024.10.17
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【チャーンレートを徹底解説】計算方法から業界別の適正値と改善する方法とは
カスタマーサクセス
更新日 2024.10.09
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