ユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップ

FAQ（ヘルプページ）を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。

そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップを解説します。

本資料では、以下の内容について紹介します。

• FAQで「自己解決」に至るまでのステップ

• FAQで「自己解決」を促すための4つの改善ステップ

• ユーザーの「⾃⼰解決」を最速で実現するFAQシステム「Helpfeel」