※本セミナーは2023年1月に開催したセミナーの再配信になります。
FAQを有効活用するために重要なKPI、改善方法や注意すべきポイントをクイズ形式で解説します。FAQ運用にお悩みの方は是非お気軽にご参加ください。
顧客のお困りごとをその場で解決できたかどうかは「お問い合わせ数の増減」で測ることができます。つまり、お問い合わせが減らないFAQは、顧客満足度の向上に寄与していない可能性があります。本セミナーでは、顧客の自己解決を促し、満足度を高める効果的なFAQを運用するために、「FAQの課題をどのように特定して、どう改善するのか」について、クイズ形式で実践的に学んでいただくことができます。
▼特典
▼こんな方におすすめです
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます。
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