チャットボット失敗談から学ぶ！最適なツール選定とカスタマーサポート戦略

チャットボットを導入中の企業様から「導入しているのにお問い合わせが減らない」「シナリオが思った通りに動作しない」というお悩みをよく耳にします。これらは、運用に膨大な回答データが必要だったり、システムのメンテナンスに工数がかかってしまうことなどが要因として挙げられます。では、どのようなツールを用いてどのように運用すれば、問い合わせ数を削減して効率的なカスタマーサポート戦略を進められるのでしょうか？

 本セミナーでは、チャットボットでよくある失敗例を元に、その要因や解決方法、問い合わせ削減ツールの導入成功事例も解説します。

▼こんな方におすすめです

• チャットボット運用に課題を感じている方
•  現在のチャットボットから他のツールへの乗り換えを検討している方
•  問い合わせ削減ツールの最適な選定・活用方法を知りたい方
• カスタマーサポートの効率的な問い合わせ削減方法を知りたい方