【相談会つき】最適なサポートツールはどれ？ FAQ・チャットボット・生成AI＆最新RAG技術を徹底比較！

本セミナーはオフライン開催のみとなります。オンライン配信はございません。

カスタマーサポート業務を円滑に進めるためには適切なツールの選定が重要ですが、「チャットボット」「FAQ」「生成AI」など多くの選択肢がある中、どれを導入すれば本当に問い合わせ削減や業務効率化を実現できるのか、迷うことも多いのではないでしょうか。
 
 各ツールには特長とともにデメリットもあり、最適な選択肢は企業の課題や体制によって異なります。本セミナーでは、スムーズにツール選定を進め、システムの導入・運用を成功させるための、「自己解決力」を重視した選び方や、失敗しないためのポイントを徹底解説します。
 
 また、近年注目の集まるRAG技術や生成AIについても詳しくご紹介します。FAQやチャットボットではカバーしきれない高度な問い合わせ対応を可能にするこの技術が、なぜ多くの企業で導入検討されているのか、どのようにカスタマーサポートに貢献するのかも解説します。
 
 セミナー終了後には、参加者の皆さまの個別の課題に対応する相談会を実施予定です。
 軽食もご用意しておりますので、リラックスした雰囲気の中で情報交換しませんか？
 「どのツールを選べばいいかわからない」「カスタマーサポートの効率化を進めたい」とお考えの方は、ぜひこの機会に気軽にご参加ください。

▼登壇者
株式会社Helpfeel セールスマネージャー 三田 岳明
これまでに、大手セキュリティ企業の営業職等に従事。株式会社Helpfeel入社後はセールスマネージャーとして、金融機関をはじめとする幅広い業種・規模の企業に対してCX（カスタマーエクスペリエンス）改善につながるFAQ活用の提案を行っている。

▼会場
住友不動産八重洲通ビル4階

〒104-0032
 東京都中央区八丁堀2-14-1

▼アクセス
日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分
京葉線 「八丁堀駅」 A3出口 徒歩5分
東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分

▼セミナー開催時間

2025年4月10日(木) 18:30 〜 19:30（希望者には相談会20:30まで）