問い合わせが減らないFAQ、何から手を付けるべき？クイズで学ぶFAQの課題発見方法と改善手順

顧客のお困りごとをその場で解決できたかどうかは「お問い合わせ数の増減」で測ることができます。つまり、お問い合わせが減らないFAQは、顧客満足度の向上に寄与していない可能性があります。本セミナーでは、顧客の自己解決を促し、満足度を高める効果的なFAQを運用するために、「FAQの課題をどのように特定して、どう改善するのか」について、クイズ形式で実践的に学んでいただくことができます。

・自社FAQの課題の見つけ方や解決策
・FAQ運用で注意したいポイント
・お問い合わせ数を削減するFAQ運用方法

▼特典
・参加者全員に「FAQ改善クイズブック」
・アンケートご回答いただいた方には「登壇資料」
上記を特典として差し上げます。

▼こんな方におすすめです
・カスタマーサポート部署の責任者/実務者
・カスタマーサポート担当者の教育に携わっている方
・FAQを改善したい または 導入検討中で効果的な運用方法を知りたい方

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
※視聴URLを記載したメールが届かない方は恐れ入りますが お問合せフォーム からご連絡下さい。