CS担当者必見！30分デモセミナーで体感！次世代型FAQの検索精度と効果的な使い方

問い合わせ削減を目的としたツールはたくさんありますが、導入・活用を考えるうえで重要なポイントは、導入後にツールを「使いこなせそうか？」「効果が出そうか？」の2点です。

本セミナーは、次世代型FAQツール「Helpfeel」のユースケースと運用の特徴をデモを通じてご紹介・体感いただけます。

そもそも機能面では、次世代型FAQツールとはなんなのか、従来のFAQとの違いや検索精度、検索の速さをデモを交えてご説明いたします。さらに運用面においてはHelpfeelの裏側である管理画面もご紹介。導入後に想定される編集や更新についても実際の運用イメージを持っていただけるようご紹介いたします。

さらに、Helpfeelを効果的にご利用いただいている事例をご紹介。顧客満足度の向上やコスト削減、業務効率化、Web体験の向上など、世界初の独自アルゴリズム「意図予測検索」と弊社のサポートによって、低工数で検索ヒット率98%を実現する世界をさまざまな事例を交えながらご紹介します。

• 平均的なFAQシステムに比べて約1,000倍の速さとなる、0.001秒の高速応答
• 1つの記事に対して複数の表現や言い回しからたどりつけるアルゴリズム「意図展開」
• スペルミスや漢字／かなの表記揺れにも対応する、曖昧検索

• アンケートにご回答いただいた方に本セミナー「登壇資料」

• FAQツールを活用して問い合わせ件数を削減したい方
• チャットボット・FAQの導入/リプレイスを検討されている方
• Helpfeelの検索機能の動きや利用シーンをデモで見てみたい方
• FAQの導入または運用改善にお困りの事業責任者
• コールセンター部門やカスタマーサポート部門の責任者/実務者/教育担当者

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
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