【見逃し配信】地方金融機関・保険・フィンテック編 FAQでこんなにわかりやすくなる！Helpfeel導入の実例と効果をセールスが解説

※2022年8月2日(火)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

「問い合わせ件数が殺到して、さばききれない」「本来、有人対応すべき問い合わせに時間をかけられない」という状況は、「顧客満足度の向上」の障害であり企業にとって大きな課題です。

特に金融・保険・フィンテック業界では「専門用語が多い」「サービス内容が多岐にわたる」「商品が複雑」「WebやアプリなどのITに慣れていない方も多い」といった課題があるため、Web上やアプリ上の「FAQを改善しても意味がない」と感じられている方も多いのではないでしょうか？

しかし、Helpfeelを導入したある金融機関では、1ヶ月でFAQページ到達率が2割向上、サイトのメンテナンスにかかる負担も月間1人月分減ったうえ、アプリの大幅なリニューアルで利用者が増えている状況だったにも関わらず、問い合わせ内容の大半は顧客自身がFAQを見ることで解決できました。

FAQツールであるHelpfeelは何が魅力なのか？
Helpfeelがこうした業界特有の難しい課題を解決する秘密とは？

地方金融機関・保険・フィンテック業界の課題と向き合っているセールスの赤坂が30分で徹底解説します！

▼本セミナーでわかること
・Helpfeelの他にない特長
・HelpfeelのFAQ実例
・地方金融機関・保険・フィンテック業界からよく寄せられるHelpfeelに関する質問と回答

▼特典
・参加者全員に「自社にピッタリな問い合わせ削減方法がわかる比較表」
・アンケートご回答いただいた方には「登壇資料」

▼こんな方におすすめです
・カスタマーサポート部署の責任者/実務者
・コールセンター部門の責任者/実務者
・コールセンター/カスタマーサポート担当者の教育に携わっている方
・Helpfeelが自社にとって、どのような導入メリットがあるか知りたい方
・非対面における顧客接点のDX化を推進したい企業様