プログラム内容

※2022年9月14日(水)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

「FAQがあるのに見てくれない」「そもそもユーザーがFAQに辿り着いていないのでは？」といったお悩みはありませんか？

お問い合わせすることなく、その場で自己解決できる「FAQ」の設置は、顧客満足度を高め、問い合わせ数を削減する強力な手段のひとつです。しかし FAQを作成しても、適切な位置に設置されていなければユーザーは自己解決できず、問い合せ数の削減には至りません。また多くのFAQは実は隠れた場所に設置されるケースも多く、ユーザー視点からすると使いにくいUI（ユーザーインターフェイス）はサービスに対してネガティブな印象を抱いたり、離脱につながってしまいます。

本セミナーでは、検索ヒット率98％を誇るFAQシステム「Helpfeel」を裏側から支えるWebディレクターが、 ユーザビリティから考えるシンプルなFAQ導線とUIのポイントを解説いたします。

▼こんな方におすすめです
・FAQがあるのに問い合わせが減らない、見てくれていないなど、現在のFAQ導線に課題感をお持ちの方
・ユーザビリティの視点からFAQを改善したいと考えている方
・FAQを改善したい または 導入検討中で効果的な設置方法を知りたい方

以下のフォームをご入力の上、送信完了後に動画をご視聴いただけます。