【セミナーレポート】「とりあえず生成AI」の落とし穴！これだけ押さえる！カスタマーサポートにおける生成AIの得意と苦手

※2024年7月開催のセミナーをレポート化しました。短時間でお読みいただけます。

カスタマーサポートや問い合わせ対応の現場での生成AI活用は活発化しており、業務の効率化やDX変革への期待も高まっています。一方で、生成AIの普及に伴い、各企業間にマッチするポイント、発生が想定される様々なリスクの把握も軽視できません。とりあえず形だけで導入し、後から使いづらさやトラブルが発生して後悔することも...。では、安心して生成AIを業務に最大限活用するためには、どのような点を押さえる必要があるのでしょうか？
  
本セミナーは、カスタマーサポートで利用するために知っておくべき生成AIの基本事項や法規制、把握しておきたい性質、生成AIをコントロールする考え方について、弊社のAIエキスパートから分かりやすく解説する1時間のセミナーを、わかりやすくまとめたレポートにてご紹介します。

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▼こんな方におすすめです
  ・カスタマーサポートにおける生成AIの活用方法について知りたい方
 ・生成AIプロジェクトを進める上での課題や懸念を抱えている方
 ・生成AI活用時のリスクや基本的な知識を学びたい方
 ・問い合わせ対応に携わる実務者・責任者・教育担当者